to read complaints and reviews, or file yours.Triumph Yedek Parça Teslimatı Sürekli Erteleniyor
Triumph markalı motosikletim için gerekli olan yedek parçayı, Türkiye’de tek yetkili distribütör olan Korlas üzerinden Nisan ayında sipariş ettim ve ödemesini 20.04 tarihinde 34.176 TL olarak yaptım. Sipariş verildiğinde teslimat tarihi olarak 08.06 bilgisi paylaşıldı.
08.06 tarihinde parçanın durumunu sorduğumda, parçanın fabrikada dahi olmadığı, üretileceği ve bu nedenle teslimat tarihinin 04.08’e ertelendiği söylendi. Yaklaşık iki ay daha beklemem gerektiği belirtildi. 04.08 tarihinde tekrar parçamı teslim almak için bilgi almak istediğimde ise “Parça henüz gelmedi, geldiğinde haber vereceğiz” şeklinde bir cevap aldım. Ardından yaptığım görüşmede bu kez teslimat tarihinin Eylül ayına ertelendiği iletildi.
Sonuç olarak, Nisan ayında bedelini tamamen ödediğim bir yedek parça için yaklaşık dört aydır oyalandım ve her verilen tarihte yeni bir erteleme ile karşılaştım. Triumph gibi bir markanın, dört ayda parça getiremeyen ve her seferinde teslim tarihini ileri atan bir firmayı Türkiye distribütörü yapmasını anlamakta zorlanıyorum. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güveni zedelemektedir.
Korlas Triumph’tan, yedek parça tedarik süreçlerini ciddiye almalarını, müşterilerini aylarca belirsizlik içinde bekletmemelerini ve eğer bu kapasiteye sahip değillerse distribütörlük konusunda gerekli adımları atmalarını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın m** Şikayete konu olan durum incelenerek, size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Dönüş sağlandı! Parça temin sürelerinin 5-12 ay aralığında sürdüğü, müşterilere daha hızlı hizmet sağlanamadığı tarafıma iletildi. Genel koordinatör ile görüşme sağladım ve yedek parça temin etme konusunda başarısız olduklarını bu sürelerin artık Korlas bünyesinde normal karşılandığı Koordinatör tarafından söylendi. Korlas umutsuz bir firma, motosikletime yedek parçayı başka bir kanaldan çok daha uygun fiyata temin ettim. Motosikletimi ilk fırsatta satarak, kesinlikle bir daha Korlas bünyesindeki hiçbir marka motosiklete binmeyi düşünmüyorum. Operasyonu zayıf ve firma içerisinde bile departmanların birbiri ile iletişimi olmayan (sadece mail ile iletişim kuran) zayıf bir şirketsiniz. --Sonuç olarak problemim çözülmedi! 4 ay boyunca boşu boşuna beklemiş oldum ve bu 4 ay sonunda iade sağlayarak ihtiyaç duyduğum parçayı başka bir firmadan aldım. Başarısızlıklarınızın süreceğini düşünüyorum, iyi günler!
