Yabancı Menşe İddiasıyla TL Ödemesi Dolar Olarak İşlendi, Banka Çözüm Sunmadı

Begüm

24 Mayıs 16:06

QNB Finansbank kredi kartımla Türkiye’de bir online abonelik için tl üzerinden ödeme yaptım. Ancak ilgili firmanın yurt dışı menşeli olduğu gerekçesiyle, Mayıs 2026 dönem ekstreme bu harcama dolar olarak yansıtıldı ve borcum döviz üzerinden hesaplandı. Bu durumda, bankadan daha yüksek kurdan ayrıca dolar satın alıp ödemek zorunda bırakıldım.

Tarafıma tl olarak faturası kesilen bir ürünün ödemesini dolar üzerinden yapmaya mecbur değilim. Bir müşterinin, harcama yaptığı firmanın menşeini araştırmak gibi bir zorunluluğu da olmamalı. QNB First müşterisi olduğum halde, bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteri temsilcisinin son derece umursamaz tavırla “yapılacak bir şey yok” demesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu işlemin tl olarak yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle QNB Finansbank ile olan bankacılık ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı ve uğradığım kur farkı mağduriyetini Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek isterim.

QNB Türkiye

24 Mayıs 16:15 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank'tan Erken Kapama Yanlış Bilgisi Ve Fazla Faiz Ödemesi

Ela

QNB Türkiye

16 Mayıs 22:39

372

QNB Finansbank tarafından yanlış bilgilendirme sonucu maddi zarara uğratıldım. Bankaya olan yaklaşık 63.000 TL borcumu Nisan ayında yapılandırma sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılandırma işlemi öncesinde özellikle erken kapama durumunda yapılandırma faizinin silinip silinmeyeceğini sor...

Günay sonuçtan hiç memnun değil

QNB Kredi Kartımdan İzinsiz 363.000 TL'lik Yurt Dışı İşlem Mağduriyeti

Günay

QNB Türkiye

21 Kasım 2025 13:48

1.324

QNB kredi kartımdan 13.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin her biri 91.000 TL küsuratlı olup toplamda yaklaşık 363.000 TL tutarında izinsiz harcama görünmektedir. İşlemleri fark ettiğim aynı gün banka ile iletişime geçtim. Görüştüğüm...

qnb-kredi-kartimdan-izinsiz-363000-tllik-yurt-disi-islem-magduriyeti-3.pdf

qnb-kredi-kartimdan-izinsiz-363000-tllik-yurt-disi-islem-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Bana Ait Olmayan Yüksek Tutarli İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

QNB Türkiye

16 Aralık 2025 19:29

557

QNB Finansbank kredi kartımın sonu 0010 ile biten kartımdan, 16.12.2025 tarihinde 08.00 ile 16.28 saatleri arasında bana ait olmayan toplam 3 adet işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 38 bin TL tutarındaki bu harcamalardan hiçbir şekilde haberim yoktur ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim. Durumu ...

Kullanmadığım Kredi Kartı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Hilmi

QNB Türkiye

22 Mayıs 18:58

QNB bünyesindeki QNB Debit kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde öp 982,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kesintiyi görünce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali ve iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, daha önce aidat iadesi aldığ...

kullanmadigim-kredi-karti-ucretine-itiraz-ve-iade-talebi-1.jpg