to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Menşe İddiasıyla TL Ödemesi Dolar Olarak İşlendi, Banka Çözüm Sunmadı
QNB Finansbank kredi kartımla Türkiye’de bir online abonelik için tl üzerinden ödeme yaptım. Ancak ilgili firmanın yurt dışı menşeli olduğu gerekçesiyle, Mayıs 2026 dönem ekstreme bu harcama dolar olarak yansıtıldı ve borcum döviz üzerinden hesaplandı. Bu durumda, bankadan daha yüksek kurdan ayrıca dolar satın alıp ödemek zorunda bırakıldım.
Tarafıma tl olarak faturası kesilen bir ürünün ödemesini dolar üzerinden yapmaya mecbur değilim. Bir müşterinin, harcama yaptığı firmanın menşeini araştırmak gibi bir zorunluluğu da olmamalı. QNB First müşterisi olduğum halde, bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması ve müşteri temsilcisinin son derece umursamaz tavırla “yapılacak bir şey yok” demesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu işlemin tl olarak yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle QNB Finansbank ile olan bankacılık ilişkimi sonlandırma kararı aldığımı ve uğradığım kur farkı mağduriyetini Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla yasal yollarla talep edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
