Kredi Kartı Netflix Ödemesinde Kur Farkı Mağduriyeti Yaşadım

QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hanesi: 1415) Netflix ödemelerinde otomatik ödeme talimatı oluşturdum. 19.10.2025 tarihinde, Netflix paket ücreti 189,99 TL olmasına rağmen kredi kartı ekstreme 200,58 TL yansıtıldığını gördüm ve aradaki 10,59 TL’lik farkın nedenini öğrenmek için hem bankam hem de Netflix ile iletişime geçtim.

İlk aradığımda banka yetkilisi, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni Netflix’e yönlendirdi. Ancak Netflix tarafından bana sadece 189,99 TL’nin çekildiğine dair fatura ibraz edildi ve herhangi bir kur farkı uygulanmadığı belirtildi. Sonrasında bankamla tekrar görüştüğümde ise bu farkın yurt dışı menşeli firmalardan yapılan işlemler için alınan kur farkı olduğu, bunun zorunlu olduğu söylendi. İlk müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vererek beni Netflix’e yönlendirmesi nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettim ve mağdur oldum.

Türkiye’de birçok ürün ve hizmet yurt dışı menşeli ve her işlemde bu şekilde kur farkı alınmasını haksızlık olarak değerlendiriyorum. Hem alınan 10,59 TL’lik kur farkının tarafıma iadesini hem de bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.