Xtra Kartıma Ücretsiz Olması Gereken Yıllık Ücret Kesildi

QNB’nin son dört hanesi 0850 olan Extra kredi kartımdan 6 Temmuz tarihinde 1.115,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bankanın maaş müşterisi olduğum için bu kart bana müşteri temsilcisi tarafından hesap açılışım ile beraber verilmişti ve tarafıma kart ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Kartı kullanırken böyle bir ücret ödeneceği konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, aksine maaş müşterisi olduğum için ücretsiz olduğu bilgisinin verildiğini belirtmek istiyorum. Yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatının iadesinin mümkün olduğu bilinirken, tarafımdan onayım ve gerçek dışı bilgilendirme ile bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.

Kesilen 1.115,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca maaş müşterisi olduğum Xtra kartımdan bu tür ücretlerin alınmaması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.