Vadesiz Hesabım Açıklama Olmadan Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

QNB Finansbank’ta Mersin Akdeniz Sahil Şubesi’nde bulunan vadesiz hesabıma bugün sabah, hiçbir gerekçe belirtilmeden “bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmış/kapatılacaktır, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz” şeklinde SMS geldi ve hesabım kapatıldı.

Bu hesabı sadece market alışverişlerim ve fatura ödemelerim için kullanıyordum, herhangi olağan dışı bir işlemim yoktu. Buna rağmen, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve net bir açıklama sunulmadan hesabımın kapatılması bankaya yakışmayan bir uygulama olmuştur. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamadım ve şubeye gitmeme rağmen orada da detaylı bir bilgi alamadım.

Herhangi bir geçerli gerekçe belirtilmeden kapatılan vadesiz hesabımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.