to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatılması Ve Ödeme Alımında Yaşadığım Mağduriyet
QNB nezdinde bulunan vadesiz hesabımın, bilgim ve talebim olmadan kapatıldığını yeni öğrendim. Banka ile görüştüğümde hesabımın yaklaşık 2 yıl önce kapatıldığını anladım ve bu durum bana herhangi bir şekilde bildirilmedi.
Bu hesabın kapatılmış olması sebebiyle şu anda tarafıma yapılması gereken ödemeleri alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan şubeye yönlendiriliyorum, telefon bankacılığı üzerinden de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hesabımın hangi gerekçeyle, ne zaman ve hangi işlemle kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, bu kapatma işlemi sebebiyle alamadığım ödemeler konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa hesabımın yeniden açılması veya kullanabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
