to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Faturamda Yetkisiz Hizmet Bedeli Ve Ödeme Gecikmesi
QNB Finansbank Keresteciler şubesindeki hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdiğim TÜRKSAT faturam için, 385,50 TL’lik fatura tutarına ek olarak “hizmet bedeli” adı altında bir ücret tahsis edildiğini fark ettim. Üstelik faturamın son ödeme günü dün olmasına rağmen otomatik ödeme de gerçekleşmedi ve fatura zamanında ödenmedi.
Daha önce aynı fatura için defalarca otomatik ödeme kullanmama rağmen böyle bir hizmet bedeli kesintisiyle hiç karşılaşmadım. Bu ücretin neye dayanarak alındığı ve neden son ödeme gününde otomatik ödemenin çekilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün itibarıyla müşteri temsilcime ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadığım için konuyu banka ile çözüme kavuşturamadım.
TÜRKSAT faturamdan alınan hizmet bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsis edilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca otomatik ödeme talimatımın faturalarımın son ödeme günü gecikmeye sebep olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dün arandım kendilerince açıklama yapıldı ancak kabul etmedim, tekrar inceleme yapılacak bakalım sonucu bekliyoruz.
