Troy Sanal Kartımda Apple Ve Google Aboneliklerinden Fazla Çekim Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a bağlı Troy sanal kartımla yaptığım ödemelerde, Apple ve Google tarafından yansıtılan tutarlardan daha yüksek çekim yapıldığını fark ettim. 16 Eylül’de Apple üzerinden yaptığım ChatGPT Plus abonelik ödemesinde 49,99 TL olması gereken tutar 52,67 TL, 21 Ekim’de yine ChatGPT/Apple üzerinden 999,99 TL olması gereken işlem 1.056,86 TL ve 22 Ekim’de Google Play üzerinden Google One “Google AI Ultra (20 TB)” aboneliği için 1.989,99 TL olması gereken işlem 2.102,37 TL olarak kart ekstreme yansıdı.

Apple ve Google tarafındaki abonelik faturalarımda tutarlar doğru görünürken, sadece Troy sanal kart hareketlerimde bu farklar oluşuyor. Aynı tür harcamaları Enpara Mastercard ile yaptığımda böyle bir sorun yaşamıyorum; bu nedenle problemin Troy karttan veya bu kartın kur/tahsilat uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Banka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, durumu telefonla aramam gerektiği söylenmekle yetinildi ve şu ana kadar fazla çekilen tutarlarla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Şikayetimi desteklemek için ChatGPT Plus ve Google One abonelik ekran görüntülerimi ve kart hareketlerimi de ekledim.

QNB Finansbank’tan, Troy sanal kartımdaki bu fazla çekimlerin nedenini açıkça açıklamasını, fazla tahsil edilen tutarların tamamını hesabıma iade etmesini ve bundan sonra yapılacak işlemlerin Apple ve Google faturalarındaki ücretlere birebir uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.