to read complaints and reviews, or file yours.TL Ödememin Euro Olarak Görüntülenmesi Ve İptal Edilememesi
QNB Finansbank kredi kartım üzerinden yaklaşık iki saat önce yaptığım bir işlemde, Türk Lirası olarak gerçekleştirdiğim ödeme kart hareketlerimde Euro para birimiyle çekilmiş olarak görünüyor. Ben ne Euro ne de dolar üzerinden herhangi bir ödeme yapmadığım halde işlem döviz cinsinden yansıtılmış durumda ve bunu şüpheli bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bekleyen işlem olduğu için hiçbir şekilde iptal edemediklerini, sadece kartımı kapatabileceklerini ve 48 saat içinde itirazda bulunabileceğimi söylediler. Ancak işlem henüz bekleyen durumda olmasına rağmen, açıkça hatalı ve şüpheli görünen bu hareket için hiçbir müdahale edilememesi beni mağdur ediyor. Diğer bankalarla yaşadığım benzer durumlarda, bekleyen işlemlere müdahale edilip iptal sağlanabilirken QNB Finansbank’ın bu işlem için hiçbir adım atmaması kabul edilemez.
Yaklaşık 5.400 TL tutarındaki bu işlemin, TL olarak yaptığım halde Euro olarak çekilmesi nedeniyle, söz konusu işlemin bekleme aşamasındayken tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ek külfet yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili merciler nezdinde bankayı şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arkadaşlarınız alaycı tavırla ve üslupla aradılar sürecin bilgisini vermeden bizim uygulamamız böyle bizim işlemlerimiz böyle ilerliyor benim yasal ve güvenlik haklarımı sorduğumda işlemin incelenip dönüş beklemem gerektiğini gün bilgisini bile ben soruyorum ilgisiz saygısız ve hoş olmayan tavırla dönüş yapıldı bu durumdan da şikayetçiyim
