QNB Finansbank'ın Yurt Dışı Kart İşlemlerinde Kur Farkı Ve Haksız Komisyon Mağduriyeti

QNB Finansbank anlaşmalı mağazalarda, yurt dışı kartımla (Türk lirası hesabı) yaptığım alışverişlerde banka iznim ve bilgim dışında, çalışanlara da bilgi verilmeden işlemler başka bir para birimi üzerinden gerçekleştiriliyor. Bu nedenle hem anormal bir kur farkı uygulanıyor hem de arada komisyon ücreti alınıyor. Ayrıca, kendi bankam üzerinden ikinci kez kur değişimi tutarı ödemek zorunda kalıyorum. Tl olan param önce GBP’ye, ardından tekrar tl’ye çevriliyor ve bu süreçte ekstra komisyonlar kesiliyor.

Bu durumla dünyanın başka bir yerinde ve Türkiye’de başka herhangi bir bankada karşılaşmadım. Yapılan işlemin yasal olmadığı kanaatindeyim. Bu kadar büyük bir bankanın bu şekilde yanıltıcı bir işlem yapmasına ve buna göz yumulmasına anlam veremiyorum. Bankanın en kısa sürede bu hatalı uygulamadan vazgeçmesi ve bugüne kadar yapılan fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesi için işlem başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerekli mercilere de şikayette bulunacağımı buradan bildirmek isterim.