to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Hareketleri Ve Banka İlgisizliği
07.04.2025 tarihinde saat 16:09 da QNB Finansbank'tan telefonuma bir mesaj geldi. Görseli ekliyorum. İznim ve bilgim olmadan ve hiçbir şifre gönderilmeden hesaptan 13,549 TL çekim yapılmış. 4 dakika sonra şans eseri fark ettim ve hemen bankayı arayıp böyle bir işlem yapmadığımı söyledim. Banka ise bana bu paranın Euro bazlı işlem olduğunu, henüz provizyonda olduğunu ve iptal edemeyeceklerini sadece işlem tamamlandıktan sonra (en az 24 saat) iptal dilekçesi yazılabileceğini söyledi. Yurt dışında değilim. Kartım bende yani böyle bir işlem nasıl yapılır aklım almıyor? Üstelik öncesinde 50 TL bir çekim daha yapılmış bildirim gelmedi şans eseri gördüm. Dakikalar içinde de zaten kart kapatıldı. Karakola gittik ve bildirdik. Bankadan itiraz dilekçesi yazmamız gerektiğini söylediler. Banka çözmezse gerekli olan her şeyi yapacağız. Bizim iznimiz dahilinde olmayan bir işlem ve iptal edilmesini istiyoruz. Bu paranın da bize bir an önce iade edilmesini talep ediyoruz. Lütfen bu konuyla ilgilenilsin.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir hafta geçmesine rağmen henüz dönüş sağlanmadı. Neden bu kadar yavaş ilerliyor işleyiş anlamıyorum bakıp sistem üzerinden kontrol etmek bu kadar zor mu aradığımda da 45 gün 200 gün yasal süreç olabilir deniliyor. Pazartesi günü savcılığa da ilettim şikayetimi umarım en kısa sürede çözülür.
Bugün para iadem oldu. Üzücü bir süreç yaşadım. Dersler çıkardım. QNB bankamıza teşekkür ederim.
