Telefon Numarası Güncel Olmadığı İçin Ticari Hesaba Erişememe Ve Şube Çözüm Yetersizliği

Yaklaşık 12 yıl önce Gaziantep Değirmicem Şubesi’nden açtırdığım ticari hesabıma, telefon numaram güncel olmadığı için yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Şu an İzmir’de ikamet ediyorum ve bulunduğum şehirdeki şubeden bu konuda hiçbir destek alamıyorum.

İzmir Çiğli Şubesi’ne en az 5 defa gitmeme, müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme ve şubeyi defalarca arayıp birçok kez mail atmamıza rağmen, her seferinde Gaziantep Değirmicem Şubesi’ne gitmem gerektiği söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bulunduğum şehir dışında olan bir şubeye gitmem istenmesi hem zaman hem de maliyet açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

QNB bankasındaki ticari hesabıma giriş yapamadığım için QNB Solution üzerinden aldığım e-fatura hizmetini de kullanamıyor ve fatura kesemiyorum. Bu durum ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

T. C. Kimlik numaram 148*****572’dir. Ya hesabımı kapatmanızı ya da bulunduğum şehirdeki şube üzerinden ticari hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için konuyu adli makamlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.