Telefon Numaram Güncellenmedi, Visa/Mastercard Kartı Talebim Reddedildi

QNB Finansbank nezdindeki vadesiz hesabıma bağlı banka kartımı yeniletmek ve iletişim bilgilerimi güncellemek için yaptığım başvurularda mağduriyet yaşıyorum. Banka kayıtlarınızda resmi ad ve soyadım Batuhan sarohan olarak günceldir. Buna rağmen sisteminizde kayıtlı telefon numaramın da güncel numaram olan 0551********81 olarak değiştirilmesi talebim bir türlü yerine getirilmemektedir.

Mardin’in Kızıltepe ilçesinde ikamet ediyorum ve burada bankanıza ait fiziki bir şube bulunmamaktadır. En yakın şubeye olan mesafenin fazla olması nedeniyle şube içinde işlem yapma imkanım fiilen yoktur, bu nedenle tüm taleplerimi uzaktan iletmek zorunda kalıyorum.

Vadesiz hesabıma bağlı, kredi kartı olmayan yeni bir banka kartı başvurusu yapmak istiyorum. Özellikle Mastercard veya Visa altyapılı, adıma sıfırdan basılacak bir banka kartı talep ediyorum. Ancak bugün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde talebim göz ardı edilmiş, onaylamadığım ve kabul etmediğim halde yalnızca Troy ödeme altyapılı kart basılabileceği ısrarla tarafıma iletilmiştir. Ben kredi kartı talep etmiyor, sadece vadesiz hesabıma bağlı yeni bir banka kartı istiyorum.

Şahsi kullanım tercihlerim ve ihtiyaçlarım gereği Troy ödeme altyapılı bir kartı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen alternatif sunulmaması, Mastercard veya Visa logolu bir banka kartı talebimin dikkate alınmaması ve müşteri hizmetlerinizin bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sonuç olarak, sisteminizde kayıtlı iletişim numaramın 0551********81 olarak güncellenmesini ve Troy altyapılı kart dayatmasına son verilip, güncel adım olan Batuhan Sarohan adına vadesiz hesabıma bağlı, Mastercard veya Visa logolu yeni bir banka kartı başvurumun onaylanarak kartımın basılmasını ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.