Bilgilendirme Yapılmadan Troy Kartına Geçiş Ve Yurt Dışı Alışverişlerde Mağduriyet

QNB Finansbank nezdindeki hesabıma bağlı banka kartım daha önce Mastercard iken, bilgilerim çalındığı için yeni kart talebinde bulundum. Bu talebim sırasında bana yeni kartın Troy logolu olacağı söylenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan kart tipim değiştirilmiş.

Yeni kart elime geçeli bir hafta bile olmadan yurt dışı harcama yapamadığımı fark ettim. Amazon, Netflix, Spotify, Steam, ea Games gibi pek çok yurt dışı kaynaklı platformda banka kartımı kullanamıyorum. Eski kartım Mastercard iken bu tür harcamaları sorunsuz yapabiliyorken, şu anda aynı hesabı kullanmama rağmen aynı hizmeti alamıyorum. Eğer bana önceden Troy kart gönderileceği bilgisi verilseydi, bunu kesinlikle kabul etmeyecek ve iptal ettirecektim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda nakit kart basımının sadece Troy olarak yapıldığını, Mastercard veya Visa banka kartı gönderemeyeceklerini söylediler. Yurt dışı alışverişlerimi banka kartımla yapmak istediğimi, bu kartla işlem yapılamadığını ve bu nedenle mağdur olduğumu ifade etmeme rağmen ısrarla sanal karta yönlendirildim. Ben her işlem için ayrıca sanal kartla uğraşmak istemiyorum.

Zaten ATM’den para çekme işlemlerimi QR kod ile hallediyorum. Kredi kartımı iptal ettirdiğimde mevcut banka kartımla ne yapacağımı bilemez hale geleceğim. Bu nedenle, önceki kartımda olduğu gibi hesabıma bağlı banka kartımın mutlaka Mastercard veya Visa logolu bir banka kartı ile değiştirilmesini ve yurt dışı alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabileceğim kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.