Tek Cihazda QNB Mobil Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

QNB mobil uygulamasına kendi telefonum olan Samsung Galaxy s3 Ultra üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemim sonlanıyor.

Aynı hesabı başka bir cihazdan denediğimde hiçbir sorun olmadan giriş yapabiliyorum. Uygulamayı telefonumdan tamamen silip tekrar yükledim, ayarları sıfırladım, mobil veriden de denedim ancak sorun devam ediyor. Operatörüm Vodafone ve sadece kendi cihazımda bu problemi yaşamam beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde konu geçiştiriliyor, herhangi bir kayıt ya da talep numarası oluşturulmadan görüşme sonlandırılıyor ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Kendi cihazımdan en son 2 gün önce, başka bir cihazdan ise 1 gün önce sorunsuz giriş yapabiliyordum.

Sorunumun teknik olarak incelenip, cihazım üzerinden de QNB mobil uygulamasına sorunsuz giriş yapabilecek şekilde düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.