Android Cihazlarda QNB Mobile Giriş Sorunu Ve Açıklama Talebi

Bugün sabah 08:45 itibarıyla Android telefonum Poco F7 üzerinden QNB Mobile uygulamasına giriş yapamadığımı fark ettim. Uygulama açılıyor, bildirim alabiliyorum; ancak kullanıcı doğru bilgileri girse de giriş yapılamıyor. Web şubeye giriş yapmak istediğimde de telefonuma gelen uygulama bildirimi üzerinden dijital şifremi girmeme rağmen, mobil uygulamadakiyle aynı uyarı ekranıyla tekrar karşılaşıyorum.

Sorunun benden mi yoksa uygulamadan mı kaynaklandığını anlayabilmek için bu kez iPhone cihazım üzerinden deneme yapmak istedim; ancak SIM kart takılı olmadan uygulamaya ilk girişin yapılamadığını gördüm. Bunun üzerine Android telefonumdan çıkardığım SIM kartı iPhone cihazıma taktım ve bu şekilde QNB Mobile’a giriş sağlayabildim. iPhone cihazım olmasaydı, hesabıma erişim sağlamam mümkün olmayacaktı.

Bu süreçte iPhone denemesini yapmadan önce çağrı merkeziyle iki kez görüştüm, kayıt açıldı ve SMS ile kayıt açıldığına dair bilgi aldım. Ancak bunun dışında sorunun sebebi, ne zaman çözüleceği ya da nasıl bir yol izleneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı Android cihazımda Enpara, Enpara Şirketim ve diğer banka uygulamaları sorunsuz çalışırken yalnızca QNB Mobile’da bu problemi yaşamam, sorunun uygulamaya veya Android tarafına özel olabileceğini düşündürüyor.

QNB’den, Android cihazlarda yaşanan bu giriş problemiyle ilgili olarak sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında net bir açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.