Talep Ettim Visa Veya Mastercard, Troy Kartı Gönderildi Ve Şubeye Gitmem İmkânsız

QNB Finansbank müşteri hizmetlerinde F**** isimli görevli tarafından yaklaşık bir hafta kadar önce görüntülü arama ile müşteri yapıldım. Görüşme sırasında özellikle kredi kartı istemediğimi, yalnızca banka kartı talep ettiğimi ve bu kartın da Visa veya Mastercard olmasını istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana üzerinde doğru düzgün logo bile olmayan, yalnızca Türkiye içinde kullanılabilen Troy kart gönderildi.

Ben yurt dışına çıkan, internetten ve yurt içi–yurt dışı alışveriş, bilet alma gibi pek çok işlem yapan biriyim. Bu nedenle uluslararası geçerliliği olan bir kart istememe rağmen, bana hiçbir işime yaramayan bir kart verilmesi ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Daha sonra Visa kart veremediklerini, Mastercard için ise mutlaka Silivri şubesine gitmem gerektiğini söylediler.

Sağlık durumum nedeniyle balkondan düşerek rahatsızlandığımı, şubeye gidemeyeceğimi, bu yüzden bana yardımcı olmalarını defalarca belirttim. Kurye aracılığıyla kapımda ıslak imza alınabileceğini sonradan öğrendim, oysa bu çözümü bana hiç sunmadılar. Telefonla sadece oyalandım, somut bir destek alamadım, talep ettiğim kartı da vermediler.

QNB Finansbank’tan, kimliğimi kapıda ibraz ederek kurye ile sözleşmemi getirip ıslak imzamı evimde almalarını ve talep ettiğim şekilde uluslararası kullanılabilir bir Mastercard’ı hazırlayıp adresime göndermelerini istiyorum. Aksi halde, haklarımı bildiğim ve bu süreçte mağdur edildiğim için gerekli mercilere ve CİMER’e başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.