to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül saat 15.30 civarında Adapazarı/Sakarya QNB Finansbank şubesine hesap açmak için gittim. Öncelikle gişedeki bir hanımefendiyle görüştüm. Bana kaba ve ilgisiz bir şekilde hesap açamayacağını, işlemi online olarak yapmam gerektiğini söyledi. Online’dan hesap açamadığımı belirttiğimde ise dalga geçer gibi “Neden açamıyorsun, açılır” diyerek yardımcı olmadan beni yönlendirdi.
Bu nedenle online müşteri hizmetleriyle görüştüm. Online’daki yetkili, kimliğimden dolayı internetten hesap açamayacağımı, bu işlemin şubeden kolayca yapılabileceğini söyledi. Ayrıca, şubedeki personel hesap açamayacaklarını söylüyorsa, bu kişileri şikayet etmem gerektiğini özellikle belirtti.
Bunu şubeye ilettiğimde ise gişedeki F**** Hanım “Zaten az önce geldiniz hanımefendi, olmuyor” diyerek yüksek sesle konuştu. Bireysel hesap açmak istediğimi söylediğimde ise “Açamıyorum, anlamıyor musunuz? ” gibi kaba bir karşılık aldım. Hesap açmam gerektiğini, şirketim için bu işlemin önemli olduğunu belirttiğimde ise “Kimliğinizi değiştirin, hesap açın” diyerek dalga geçti ve ilgisiz davrandı. Soy ismini öğrenmek istediğimde ise “Neden? ” diyerek paylaşmadı ve daha da sinirlendi. Şube bomboş olmasına rağmen diğer gişedeki hanımefendi bana kibarca yardımcı oldu. F**** Hanım ise benimle ilgilenmediği gibi, oflayıp puflayarak kaba davranışlarını sürdürdü.
En önemlisi, benim sorunumu anlamak ve çözmek yerine bana bağırdı, beni azarladı ve küçümsedi. Müşteri olarak bana yardımcı olmak istemediği gibi, saygısız ve kırıcı davrandı. Kendisine müşteri olarak bana kibar davranması gerektiğini hatırlattığımda ise “Ne yapmışım pardon? ” diyerek tekrar bağırdı. Sonrasında da “Gişe sırasını geçirdim, gidin” diyerek beni şubeden kovdu ve sıra numaramı elimden aldı.
Bana durumu anlatamadığı, yardımcı olmadığı, üstüne üstlük beni şubeden kovduğu ve sorunumu küçümseyip bana bağırdığı için F**** Hanım’dan ve QNB Finansbank’tan şikayetçiyim. 5078****62 numaralı müşteriyim. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Amerika'dayım, QNB Finansbank a kredimin son taksitini ödemeye çalışıyorum. Hesabımda yeterli miktar var. Sorun şu ki telefonum kilitlendi ve açtığımd...
QNB Finansbank bireysel kredi kartım ve sanal kartlarım ile 17.03.2026 tarihinden itibaren Trendyol üzerinden hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum. İşlem sırasında telefonumda zararlı yazılım olduğu yönünde uyarı veriliyor ve bu nedenle ödemelerim reddediliyor. Banka ile yaptığım görüşmelerd...
11.09.2025 tarihinde QNB Mobil üzerinden havale işlemi gerçekleştirdiğim sırada dijital şifrem bloke oldu ve “QNB mobil kullanımınıza kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı aldım. O andan itibaren yeni şifre alamıyor ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre yenileme, farklı cihazdan deneme, ...
QNB Finansbank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabımda 13.03.2026 tarihinden bu yana yetki ve erişim kısıtlaması bulunuyor. Bu kısıtlama nedeniyle ne internet bankacılığı ne de müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yetki kısı...
Dün akşamdan beri QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarım güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Bankadan tarafıma “güvenliğiniz için hesabınız kısıtlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar