Şube Değişikliği Reddi Ve Zorunlu Hesap Kapatma

QNB’nin Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Suburcu şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Çalıştığım şubeyi değiştirmek istediğimde, görevli bana şube değişikliği yapılamayacağını, eğer o şube ile çalışmak istemiyorsam hesaplarımı kapatmam gerektiğini söyledi. Ben şube değiştirmek isterken zorunlu olarak hesap kapatmaya yönlendirildim.

Bu süreçte onb Solution ürününü kullanıyordum ve bununla bağlantılı olan dijital erişimlerimin de iptal edildiği söylendi. Bunun ileride bir sorun oluşturup oluşturmayacağını bilmiyorum ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sadece mobil bankacılık üzerinden tarafıma gönderilen bir belgeyi onaylamam istendi ve ben de o anda yönlendirmeye güvenerek bu belgeyi onayladım.

Benim beklentim, öncelikle şube değişikliği talebimin neden karşılanmadığının ve gerçekten böyle bir zorunluluk olup olmadığının açıklanması, onb Solution ve dijital bankacılık tarafında ileride bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılması ve varsa mağduriyet yaratacak bir durumun giderilmesidir. Ayrıca başka bir şubeye geçerek bankacılık ilişkime sorunsuz şekilde devam etmek istiyorum.