Söz Verilen Ücretsiz Kartta 982 TL Yıllık Ücret Çekildi

QNB Finansbank’tan aldığım CardFinans kredi kartı için başvuruyu yaparken sahada kart dağıtan ekip bana kartın ömür boyu yıllık aidatının olmayacağı, herhangi bir yıllık ücret alınmayacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak buna rağmen 14 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan 982 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı.

Bu kesinti sonrasında bankayla görüştüğümde, alınan ücretin yasal olduğunu, istersem 982 TL yerine yalnızca 650 TL değerinde ParaPuan verebileceklerini söylediler. Yani hesabımdan tamamen habersiz ve onaysız olarak çekilen 982 TL’ye karşılık daha düşük bir tutar teklif etmeleri hem adil değil hem de başta verilen “ömür boyu yıllık ücret yok” bilgisiyle açıkça çelişiyor.

Ben, bilgim ve onayım dışında kesilen 982 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartı alırken sahada görevli ekiplerin müşterilere doğru ve şeffaf bilgi vermesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.