QNB Finansbank'ta Yetkisiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait CardFinans Extra kredi kartımdan 17 Mayıs 2026 tarihinde, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.115,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. 2023 yılından beri aynı kredi kartını düzenli olarak kullanmama rağmen, daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamış olması bu kesintiyi benim için daha da şaşırtıcı ve rahatsız edici hale getirmiştir.

Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma yalnızca ParaPuan ile telafi teklifi sunuldu, ancak ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve açık bir şekilde kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, talebim doğrultusunda herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve ücret kartıma geri yansıtılmadı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı için haksız şart olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği hükme bağlandığı da bilinmektedir.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan ve daha önce alışık olmadığım bir uygulama şeklinde kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle QNB Finansbank ile çalışmayı sonlandırma kararı aldığımı ve talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.