Sokakta Açılan Yetkisiz Hesaplar Ve Ürünler Müşteri Hizmetleriyle Kapatılamıyor

QNB Finansbank’ın sokakta çalışan personeli yaklaşık üç hafta önce dükkânıma gelerek faizsiz kredi verdiklerini söyleyip bilgilerimi kontrol etti ve belli bir tutar verebileceklerini belirtti. Bu görüşme sonrasında benim onay verdiğim tek şey kredi kartı olmasına rağmen, bana daha sonra kredi kartını gönderemeyeceklerini söyleyip adımda birden fazla farklı ürün ve hesap açılmış olduğunu öğrendim. Yani kredi kartı hariç neredeyse her şey açılmış durumda.

Ben bu hesap ve ürünleri kapattırmak için sadece müşteri hizmetlerini aramak istedim, fakat benden dijital şifre istendi. Daha önce hiç şifre oluşturmadığım için böyle bir şifrem yok. Buna rağmen benden uygulamayı indirip görüntülü görüşme yapmam veya bizzat bankaya gitmem isteniyor. Sokakta kendi personelinizin başlattığı ve benim talep etmediğim bu işlem yüzünden, şimdi işimden gücümden olup banka sırası beklemem bekleniyor.

Adıma açılan tüm bu gereksiz ürün ve hesapların, hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri hizmetleri üzerinden kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sokakta yapılan bu tür işlemlerle müşterileri bu şekilde zor durumda bırakmamanız için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.