to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Sunulan Faizsiz Nakit Avans Kampanyasına Erişim Sorunu
QNB tarafından tarafıma “Size özel faizsiz 3 ay vadeli 15.000 TL'ye kadar taksitli nakit avans fırsatı” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda, bu kampanyadan QNB Mobil veya çağrı merkezi üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kullanarak faydalanabileceğim ve son günün 31 Aralık 2025 olduğu açıkça belirtilmişti.
Ancak QNB Mobil üzerinden taksitli nakit avans işlemine girdiğimde sistem “uygun kredi kartı yoktur” uyarısı veriyor ve kampanyadan yararlanmama izin vermiyor. Madem sistemde uygun kredi kartım yok, o zaman neden bana özel kampanya mesajı gönderiliyor, neden insanlara bu şekilde boşuna umut verilip zaman kaybettiriliyor anlamıyorum. Gerçekten bana özel kampanya tanımlansın ve mevcut kredi kartım üzerinden faizsiz taksitli nakit avansı kullanabileyim ya da böyle bir hakkım yoksa bu tarz yanıltıcı SMS’ler gönderilmesin.
Bu çelişkinin acilen açıklanmasını, kampanyanın SMS’te yazdığı şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözülmüş olup, gerekli aksiyonu almıştır banka, teşekkür ediyorum.
