Sigorta İptalinde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

QNB üzerinden düşük faizli 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte tarafıma sigorta yapıldı. 9’unda, salı günü krediyi çektikten hemen sonra sigortanın iptali için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası Cigna tarafından bana iptal sürecine dair bir SMS gönderildi, 0216 250 01 12 numaralı hattan aranacağım ve bu görüşmeyle iptal işleminin tamamlanacağı belirtildi ancak herhangi bir arama yapılmadı.

Ben de bunun üzerine hem bankayı hem de ilgili birimleri tekrar aradım ve bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak salı günü yaptığım başvurudan perşembe mesai bitimine kadar geçen sürede ne arandım ne de işlemimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sigortanın bir an önce iptal edilmesini, sigorta için kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlem yapılırken kredi faiz oranımın kesinlikle değiştirilmemesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.