QNB'de Hayat Sigortası İptali Reddedildi, Prim İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce QNB üzerinden mobil kanaldan 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortası için benden yaklaşık 9.500 TL prim tahsil edildi.

Bugün iki kez müşteri hizmetleri ile görüşerek hayat sigortamın iptalini talep ettim. Her iki görüşmede de, iptal için yalnızca ilk 15 gün içinde başvuru yapılabileceği, bu süre geçtiği için işlem yapamayacakları söylendi. Ben ise BDDK düzenlemeleri gereği hayat sigortasını dilediğim zaman iptal ettirebileceğimi, ayrıca diğer bankalarda bu işlemi sorunsuz şekilde yapabildiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Biz öyle banka değiliz.” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi reddetti.

Hayat sigortamın tamamen iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.