Şifre Ve Bloke Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapamıyorum

QNB Finansbank Troy CardFinans kartımın hem dijital şifresini hem kart şifresini unuttum, ayrıca kartımda bloke bulunuyor. Dijital şifre almaya çalıştığımda kart şifresi isteniyor, kart şifresi almaya çalıştığımda dijital şifre isteniyor, kart blokesini kaldırmak istediğimde yine kart şifresi ve dijital şifre isteniyor. Tam anlamıyla çözümsüz, sonsuz bir döngünün içine girmiş durumdayım.

En ironik olan ise “şifrenizi unuttuysanız yardımcı olalım” denilen adımda benden tekrar kart şifresi istenmesi. ATM, müşteri hizmetleri ve mobil bankacılığın hiçbiri bu kısır döngüyü kıramıyor, hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum. Kozan’da yaşıyorum ve burada şubeniz yok, bu nedenle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Sadece bir kart şifresi için Adana’ya 200 km yol yapmamın beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kart üzerinden yarın son ödeme tarihi olan 150.000 TL tutarında bir banka ödemem var ve yaşadığım bu şifre ve bloke sorunu nedeniyle ödememi gerçekleştiremiyorum. Yalnızca kart şifresi, dijital şifre veya kart blokesi işlemlerinden herhangi biri çözülebilse aslında sorun tamamen ortadan kalkacak. 2026 yılında basit bir şifre verme veya kart blokesi kaldırma işleminin bu kadar zor ve çıkmaza sokan bir hale gelmesi, benim için artık para değil onur meselesi haline geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, şifre ve bloke sorunumun uzaktan, güvenlik teyitlerim alınarak çözülmesini ve ödememi zamanında yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm QNB Finansbank hesap ve kartlarımı kapattırma konusunda kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.