to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sorunları Ve Yetkisiz Kolay Paket Ücretleri Nedeniyle Kredi Kartı İptali Talebi
QNB Finansbank Adıyaman Merkez şubesinden aldığım kredi kartının şifresini almama rağmen kartı hiçbir şekilde şifre ile kullanamıyorum, şifre ile işlem yapılamıyor. Sistemde sürekli şifre isteniyor, şifre olmadığı için de sistem kendi şifre üretip SMS olarak gönderiyor fakat gelen bu şifreler de kabul edilmiyor ve işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun bununla da sınırlı değil. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, çağrı merkezi üzerinden de hizmet alamıyorum çünkü her adımda benden yine şifre isteniyor. Şifrem olmadığı ya da sistemin gönderdiği şifreler çalışmadığı için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.
Ayrıca havale/EFT ücreti ödememem için bilgim ve isteğim dışında tarafıma 15.000 TL karşılığında “kolay paket” tanımlandığını öğrendim, ancak bu pakete rağmen hâlâ havale ve EFT ücretleri kesilmeye devam ediyor. Kart bana ulaştığı günden, yani Aralık 2025’ten bu yana bu sorunlar sürüyor ve bankayla sürekli problem yaşamak istemiyorum.
QNB Finansbank’tan talebim, sonu 8877 ile biten kredi kartımın ve buna bağlı kredi kartı hesabımın tamamen iptal edilmesidir. Kartımın ve hesabımın iptalinin ivedilikle sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
