Sanal Kartımda Yetkisiz 49.999 TL İşlem Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 22.51’de, QNB Finansbank’a ait, normalde 3.000 TL limitli olan sanal kredi kartımdan Dyson adına 49.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını, kart ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamıştır ve herhangi bir Dyson ürünü siparişi vermedim. Bankadan edindiğim bilgiye göre, SMS onayına istinaden bu işlem sırasında alışveriş tutarı baz alınarak sanal kartımın limiti yükseltilmiş ve bu şekilde harcama gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum; ancak işlem sırasında 3D Secure şifresi kullanıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi. Ardından Dyson ile iletişime geçip bu işleme ait sipariş ve fatura bilgilerini talep ettim fakat kayıtlı bir e‑posta adresi görünmediği söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi.

Dyson adına görünen bu sahte işlemle ilgili olarak, söz konusu ödemenin iptal edilmesini, banka ile gerekli görüşmelerin yapılarak 49.999 TL’nin güncel faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.