Garanti BBVA Vadesiz Hesapta Bloke Nedeni Açıklama Bekliyor Ve Transfer Yapılamıyor

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz tl hesabımda yer alan tutarın bloke edildiğini yaklaşık 2 saat önce fark ettim. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak isterken hesabımdaki tutara bloke konulduğunu görüyorum ancak bu blokeye ilişkin tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Blokenin hangi işleme istinaden konulduğu, ne kadar süreyle devam edeceği ve gerekçesi hakkında ne mobil bankacılıkta ne de müşteri temsilcilerinde herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bloke ile ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Şikayetime istinaden hesabımın 26026004 numaralı müşteri numarası üzerinden incelenmesini, bloke sebebinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Bloke nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve para transferi yapamıyorum. Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, hem bloke gerekçesinin hem de çözüm sürecinin net olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.