Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Sanal Kart
Sanal Kart Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

ID:35080008

Tuğrul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sanal Kart Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Tuğrul

QNB Türkiye

03 Şubat 23:01

321

Tuğrul'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler fiziki banka kartıma puanım aktarıldı. Sorun çözüldü”

QNB Finansbank sanal banka nakit kartımla 29 Ocak tarihinde yaptığım alışverişte 250 TL’ye eşdeğer puan kazandım. Puanın geçerli olduğu belirtilen internet sitelerinde, kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen hiçbirinde bu puan görünmüyor ve kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım; bana pos cihazı üzerinden denememi söylediler. Ancak bu kart sanal kart olduğu için fiziksel olarak elimde bir kart yok, dolayısıyla pos cihazında denemem zaten mümkün değil. Ayrıca pos’ta denesem bile puanın yine görünmeyeceğini düşünüyorum, çünkü problem kartı kullanış şeklimden değil, sistemden kaynaklanıyor gibi duruyor.

Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım; kazandığım puanları hem internet alışverişlerinde hem de market gibi fiziki yerlerde çok rahat kullanabiliyordum. Burada ise, puanın geçerli olduğu sitelerde denediğimden emin olmama rağmen hiçbir şekilde puanımı kullanamıyorum.

Madem pos cihazı ile denemem isteniyor, ben de kazandığım puanın fiziksel olarak elimde bulunan kredi kartıma aktarılmasını ve oradan denemeyi talep ettim, fakat bu talebim de kabul edilmedi. Kazandığım 250 TL’lik puanı sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde tanımlamanızı veya kullanamadığım bu puanla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde dönem borcumu ödeyip hesabımı ve kartımı kapatacağımı ve bankanızı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

QNB Türkiye

03 Şubat 23:29 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Tuğrul

05 Şubat 10:55

Teşekkürler fiziki banka kartıma puanım aktarıldı. Sorun çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Parapuan Görünmediği İçin Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Çağrı

QNB Türkiye

14 Ocak 19:00

631

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

GS Para Puanlarım Harcamaya Yansımıyor, Çözüm Talebi

Kadir

QNB Türkiye

29 Aralık 2025 12:16

435

QNB Finansbank GS Para kredi kartımda yaklaşık 500 TL tutarında GS Para puanım bulunmasına rağmen bu puanları hiçbir yerde kullanamıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır, hem internet sitelerinde hem de POS cihazı üzerinden yaptığım ödemelerde defalarca denememe rağmen puanlar harcamaya yansımıyor ve kullanı...

QNB Finansbank ParaPuan Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

QNB Türkiye

02 Aralık 2025 23:54

2.721

QNB Finansbank kredi kartımla yaptığım harcama sonrasında hesabıma yaklaşık Kasım ayı başında 250 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuan'ı hiçbir yerde kullanamıyorum. Bulunduğum ilde QNB POS cihazı olan bir üye iş yeri bulunmuyor. Ayrıca Trendyol ve Hepsiburada üzerinden de harcama yapmak istediği...

2 Destek

Parapuanı Kullanamıyor Ve Fiziksel Kartıma Aktarılamıyor

İbrahim

QNB Türkiye

07 Ocak 17:51

370

QNB Finansbank banka kartımda anlaşmalı iş yerlerinde kullanabileceğim 250 TL değerinde Parapuanım bulunuyor. Ancak bankanın anlaşmalı olduğunu belirttiği üye iş yerlerinin internet sitelerine girdiğimde puanlarımı hiçbir şekilde görüntüleyip kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır bu puanları kullanamıy...

Kampanya İle Kazanılan ParaPuanlar Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Yağmur

QNB Türkiye

12 Ekim 2025 17:03

2.032

QNB Finansbank Fix Card kredi kartım ile ilgili olarak, yaklaşık bir haftadır tekrarlayan bir sorun yaşamaktayım. Banka tarafından birkaç kez aranarak, 250 TL harcama yapmam halinde 250 TL değerinde ParaPuan kazanacağım bildirildi. Her iki seferde de belirtilen harcamayı yaptım ve ardından "Tebrikle...

1 Destek

2 Yorum