to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ekstre Kampanyasına Katılamama Ve Yetersiz Destek Deneyimi
QNB Finansbank Sabit Ekstre Kampanyası Katılım Sorunu ve Destek Eksikliği
21.06.2025 tarihinde saat 16:30-17:05 arasında mobil bankacılık uygulamanıza giriş yaptım. Karşıma "Sabit Ekstre" kampanyası çıktı. Kampanya detaylarında, bir sonraki ekstremin 1 TL olarak yansıyacağı ve sonraki dönemde de ekstremin iki taksitle ve faizsiz ödeme şeklinde olacağı belirtildi. Ayrıca bu kampanyanın bana özel olduğu yazıyordu.
"Kampanyaya Katıl" butonuna tıkladığımda, herhangi bir işlem gerçekleşmedi ve pop-up penceresi kapandı. Bunun üzerine iki kez canlı destek hattınıza bağlanarak durumu ilettim. Ancak her iki görüşmede de “Kampanyaya katıldığınız görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım.
Yaşadığım bu sorun tamamen sistemsel bir probleminizden kaynaklanmaktadır ve bu tür aksaklıklarla karşılaşmaktan artık yoruldum. Beklentim, bu konunun acilen çözülmesi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasıdır. Bankanızın müşterilerine daha hızlı ve etkili çözümler sunmasını bekliyorum.
Bu şikayet var hesabı oğluma aittir, iletişime geçmeniz dahilinde QNB Hesap bilgilerimi sizinle paylaşacağım.
Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dönüş bekliyorum.
Hala dönüş yapılmadı :)
Dün aradınız sorunun çözüldüğünden bahsettiniz ama herhangi bir çözüm yok mobil uygulamaya girdik ve hala o kampanyayı göremiyoruz.
K**** Hanım ile görüştük kendisi yardımcı oldu sorun çözüldü.
