QNB'de Yanlış Bilgilendirme Ve Kampanya Dışlanması

QNB’nin “İlk defa kredi kartı alacak müşterilere özel 25.000 TL faizsiz nakit avans” kampanyasından yararlanmak için 01.09.2026 tarihinde https://www.qnbcard.com.tr/ adresi üzerinden ilk kez QNB kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurumu Fix Card üzerinden gerçekleştirdim ve süreç değerlendirmeye alındı. Değerlendirme aşamasının tamamlanabilmesi ve kartımı teslim alabilmem için en yakın QNB şubesine gitmem gerektiği yazdığı için QNB Sakarya Cad. Kızılay şubesine yönlendirildim.

Şubeye gittiğimde dijitalden başvuru yaptığımı ve mobil bankacılık uygulamasının beni şubeye yönlendirdiğini anlattım. Görüştüğüm banka personeline özellikle Fix Card’ın bu kampanyaya dahil olup olmadığını sordum. Bana çok net bir şekilde kampanyaya dahil olduğu ve kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek süreci devam ettirdik ve tarafıma bir kart teslim edildi.

Daha sonra, aslında Fix Card’ın kampanyaya dahil olmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Ayrıca, benim dijital ortamda yaptığım başvuru devam ettirilmek yerine, banka personeli benim bilgim ve onayım olmadan şube üzerinden yeni bir başvuru açmış. Bu durum bana hiçbir aşamada aktarılmadı. Tüm süreç bittikten sonra, hem Fix Card’ın kampanya dışında olduğu gerçeğini hem de dijital başvurumun görmezden gelinip yeni bir şube başvurusu açıldığını sonradan öğrenmiş oldum.

Sonuç olarak yanlış bilgilendirme ve bilgi saklama nedeniyle kampanya dışında bırakıldım. Kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen, QNB yetkilileri bu taleplerimi olumsuz sonuçlandırarak konuyu kapatmaya çalışmaktadır.

QNB’den, kampanya koşullarına uyan bir kredi kartının tarafıma tanımlanmasını ve söz konusu 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmama imkan tanınmasını talep ediyorum.