QNB Türkiye Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Limit Artışı Reddediliyor

QNB Finansbank’a ait yaklaşık 13 yıldır kullandığım CardFinans kredi kartımın limit artışı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart limitim bir süre önce banka tarafından otomatik olarak 49.900 TL’ye yükseltilmişti. O dönemde böyle bir limite ihtiyacım olmadığı için artışı onaylamayıp iptal ettim.

Aradan 1–2 ay geçtikten sonra bu kez gerçekten limite ihtiyacım oldu ve mevcut 24.900 TL’lik limitimin daha önce otomatik olarak tanımlanmış olan 49.900 TL seviyesine yükseltilmesini istedim fakat sistem sürekli reddediyor. Benzer bir durumu yaklaşık 5 yıl önce de yaşamıştım, o dönem de acil karşılamam gereken bir ihtiyacımı bu yüzden karşılayamamıştım ve bu duruma çok sinirlendiğim için kartımı bir süre kullanmayı bırakmıştım.

Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca limit artışı başvurusu yaptım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iki defa yazıştım ancak her seferinde sonuç değişmedi ve limit artış talebim onaylanmadı. Banka isterse kart limitimi otomatik olarak artırabiliyorken, ben ihtiyaç duyduğumda ve özellikle daha önce zaten tarafınızdan onaylanmış bir limite çıkmak istediğimde neden talebim reddediliyor, anlamıyorum. Düzenli ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde kısıtlanmak hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Limit artış talebimin, daha önce otomatik olarak yükseltilmiş olan 49.900 TL seviyesine onaylanmasını ve bu tip durumlar için tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.