QNB Türkiye Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yasal Takip Sorunu

QNB Finansbank, kullanmış olduğum kredi borçlarımdan dolayı, 90 gün dolmadan yasal takip süreci başlattı. Borç ödeme ve yapılandırma yapmak için internet bankacılığına girdiğimde borç bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yasal takipte olduğumu ve maalesef konuyla alakalı müdahale etme yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Birkaç gün önce arayıp 5 Ocak'ta ödeme yapabileceğimi söyledim. Hafta sonlarının bu 90 gün içerisinde olmadığını, 5 Ocak günü gönül rahatlığıyla ödeme yapabileceğimi ve kredimin yasal takibe düşmeyeceği garantisini vermişti müşteri hizmetleri. Yapılandırma için müracaat etmek istiyorum. Lütfen ilgililerden yardımlarını istiyorum.