Kredi Kartı Yapılandırma Başvuruma Cevap Verilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

QNB Finansbank kredi kartı borcum için 10 gün önce hem internet bankacılığı, hem mobil uygulama hem de banka şubesinden yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair bildirim geldi ve yasa/kampanya kapsamında başvurdum. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, bankadan olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Başvurumun işleme alınıp alınmadığına dair bilgi alamamak ve iletişim kuramamak beni mağdur ediyor.

Olumlu ya da olumsuz bir şekilde, en azından mesaj veya telefon yoluyla tarafıma dönüş yapılmasını ve başvurumun son durumu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.