QNB Türkiye Küçükköy Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

25.12.2025 saat 09.30 civarında QNB Finansbank Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesine bankamatik kartımı teslim almak ve para yatırma işlemi yapmak için gittim. Gişedeki görevli, daha ilk anda “Buraya para yatırmazsınız.” şeklinde bir ifade kullandı. Nedenini sorduğumda, yine aynı tavırla şubemin orası olmadığını söyledi ve “Kartı da buraya istemişsiniz.” diyerek küçümseyici bir üslup takındı. Kartımı PTT teslim etmediği ve bu şube bana en yakın olduğu için mecburen buraya yönlendirildiğimi, madem gelmişken para da yatırmak istediğimi belirttim.

Tüm bu açıklamalarıma rağmen ilgili personel işlemleri hem son derece isteksiz hem de ukalaca tavırlarla, adeta zorla yapar gibi sürdürdü. Kimliğim elinde olmasına rağmen, sanki bilgilerime ulaşamıyormuş gibi “Sizin adınız şu mu, bu mu? ” şeklinde gereksiz sorular sormaya devam etti ve bir ara “Burada böyle bir kart yok.” diyerek yine beni tedirgin eden bir ifade kullandı. En sonunda işlemleri tamamladı; imza için bir form uzattı, nereye imza atacağımı sorduğumda ise yüzüme bile bakmadı. Bunun üzerine ismimin altındaki kutucuğa imza attım, sonrasında da “Yanlış yere atmışsınız.” diyerek yine ters bir tavır sergiledi.

Tüm süreç boyunca tavırları ve davranışları son derece kaba, saygısız ve müşteriyle adeta alay eder nitelikteydi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem kırılmış hem de banka müşterisi olarak değersiz hissettim. QNB Finansbank’tan, Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme ve özür iletilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.