to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
QNB Türkiye nezdindeki bireysel ihtiyaç kredim için yaklaşık 3 hafta önce çağrı merkezi üzerinden kredi yapılandırma talebinde bulundum. Amacım taksitlerin düşürülmesi ve faiz oranının yeniden düzenlenmesiydi. Ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ek evrak talep edilmedi ve farklı bir kanala yönlendirilmedim. Neden reddedildiğine dair en ufak bir bilgi verilmemesi, sürecin hem şeffaf hem de müşteri odaklı yürütülmediğini düşündürüyor.
Kredi yapılandırma talebimin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve imkan varsa taksit tutarlarının düşürüleceği, faiz oranının da makul seviyede yeniden düzenleneceği bir yapılandırma seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
