to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait 1641 ile biten kredi kartımla Didim Turizm üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu haziran ayında iptal ettim ve temmuz ayında ücretim turizm şirketi tarafından bankaya iade edildi. Aradan yaklaşık 170 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Didim Turizm, ödemenin bankaya iade edildiğine dair dekontu hem bana hem de bankaya ilettiği halde kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
1 Ağustos 2025 tarihinde QNB Finansbank’a e-posta yoluyla 4613**2 numaralı resmi harcama itirazında bulundum ve Didim Turizm’in bankaya yaptığı iadeye ait dekontu da aynı e-posta içinde bankaya sundum. Buna rağmen banka, dekontun ellerinde bulunmadığını söyleyerek süreci uzattı, bugüne kadar hiçbir somut sonuç üretmedi ve tarafıma e-posta, SMS veya benzeri herhangi bir yazılı bilgilendirme yapmadı.
1 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iademin en fazla 120 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak 120 günlük süre dolduktan sonra bu kez sürenin 200 güne çıkarıldığı söylendi ve harcama itiraz birimi telefonlarıma yanıt vermemeye başladı. Paramın bu şekilde uzun süre bankada tutulmasını, verilen sözlerin tutulmamasını ve sürecin sürekli ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na resmi şikayette bulundum ve BDDK nezdindeki şikayet numaram ceCVYVzb0B olarak kayda geçti. İptalini gerçekleştirdiğim bu işleme ait yaklaşık 15.000 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaptığım tüm başvurular ve elimdeki belgelerle banka hakkında dava açma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
QNB Finansbank kadar müşterisini oyalayan ve sorumsuz bir kurum görmedim. Kredi kartımdaki bir harcama için itiraz başvurusu yaptım, inceleme sonunda itirazımın olumlu sonuçlandığı bildirildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ ne bir iade yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma ulaştı. De...
QNB Finansbank Xrta kredi kartımla ilgili bilgim ve rızam dışında, 4 Eylül 2025 tarihinde 89.210 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bankadan aradığını iddia eden kişiler tarafından yanıltıldım ve işlemin hemen ardından bankayı bilgilendirip hesaplarımı bloke ettirdim. Buna rağmen banka, bu işlemi...
QNB Finansbank a. Ş. Müşteri Hizmetleri’ne, 22.05.2025 tarihinde saat 18:45’te, kredi kartımdan “bkg Hotel at Booking Amsterdam nl” isimli iş yerinden toplam 37.000 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. İşlemlerden yalnızca 3 dak...
16 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım bir harcamaya ilişkin olarak, 1600495 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. İtiraz sebebim gayet açıktır: İlgili firma, kredi kartımdan parayı çekmiş fakat ürün göndermemiştir. Herhangi bir fatura, fiş, kargo takip kodu veya iletişim bilgisi paylaşılmamı...
Yorumlar