QNB Türkiye Gümüş Makasının Aşırı Artışı Müşteriyi Büyük Zarara Sokuyor

QNB Mobil Bankacılık üzerinden gümüş yatırımı yapıyorum ve dün ile bugün arasında alış‑satış makasındaki aşırı artış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün gram başı yaklaşık 1,8 TL olan makas, bugün hiçbir makul gerekçe olmadan 7 TL’ye çıkmış durumda. Diğer bankaların gümüş alış‑satış makaslarını da tek tek inceledim ve hiçbirinde böyle bir uygulama görmedim. QNB First müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir makas aralığı uygulanması beni rahatsız etmektedir.

Toplam 30.000 gram gümüşüm bulunuyor ve bu makas nedeniyle gümüşümü satmak istersem ciddi anlamda zarara uğruyorum. Bu durum, yatırım yapan müşteriyi korumak yerine adeta zarara zorlayan bir uygulama haline gelmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir şikayet formu oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve aşırı makas uygulaması nedeniyle gümüşümü ucuza satmak zorunda kalmak istemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Gümüş alış‑satış makasınızın makul ve rekabetçi seviyelere çekilmesini, mevcut pozisyonum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekçeli, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde QNB üzerinden bir daha yatırım işlemi yapmak istemediğimi, bu tutarsız uygulamanızı tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı ve bu makas aralığı düzelmez ise bankadaki tüm nakitimi çekip başka bir bankaya geçeceğimi belirtmek isterim.