to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Gümüş Hesabında Makas Aralığının Aniden Artışı Ve Açıklama Eksikliği
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım gümüş hesabımda, bugün itibarıyla makas aralığı aniden ve aşırı şekilde artırıldı. Daha önce yaklaşık 4 TL civarında olan alış‑satış makası bir anda 7,50 TL seviyesine çıktı. Bu durum, gümüşümü bozmaya çalıştığımda ciddi zarara uğramama sebep oldu; çünkü sistem düşükten alıp yüksekten sattığı için 383 gramlık işlemimde beklemediğim bir kayıp yaşadım.
Bu konuyu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi inceleme yaptığında, benim söylediğim gibi makas aralığında olağan dışı bir artış olduğunu teyit etti; ancak herhangi bir açıklama yapmadan konuşmayı sonlandırdı, çözüm sunmadı ve neden böyle bir artış olduğuna dair tatmin edici hiçbir bilgi vermedi.
Gümüş hesabındaki bu fahiş makas artışının açıklanmasını, makasın makul seviyelere çekilmesini ve yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür ani ve bilgilendirme yapılmadan yapılan değişikliklerin müşteriyi mağdur ettiğini ve güveni zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Bize Ulaşın formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
