to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım gümüş hesabımda, bugün itibarıyla makas aralığı aniden ve aşırı şekilde artırıldı. Daha önce yaklaşık 4 TL civarında olan alış‑satış makası bir anda 7,50 TL seviyesine çıktı. Bu durum, gümüşümü bozmaya çalıştığımda ciddi zarara uğramama sebep oldu; çünkü sistem düşükten alıp yüksekten sattığı için 383 gramlık işlemimde beklemediğim bir kayıp yaşadım.
Bu konuyu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi inceleme yaptığında, benim söylediğim gibi makas aralığında olağan dışı bir artış olduğunu teyit etti; ancak herhangi bir açıklama yapmadan konuşmayı sonlandırdı, çözüm sunmadı ve neden böyle bir artış olduğuna dair tatmin edici hiçbir bilgi vermedi.
Gümüş hesabındaki bu fahiş makas artışının açıklanmasını, makasın makul seviyelere çekilmesini ve yaşadığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu tür ani ve bilgilendirme yapılmadan yapılan değişikliklerin müşteriyi mağdur ettiğini ve güveni zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.
QNB mobil bankacılık üzerinden gümüş yatırımı yapıyorum ve dün ile bugün arasında alış–satış makasındaki aşırı artış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün gram başı yaklaşık 2 TL olan makas, bugün hiçbir makul gerekçe olmadan 7 TL’ye çıkmış durumda. Diğer bankaların gümüş alış–satış makaslarını ...
Onb QNB Finansbank üzerinden mobil bankacılık ile altın hesabı açtım. Makas aralığı o dönem uygun olduğu için eşime ve tüm aileme mobil bankacılık üzerinden gram altın aldırdım. İşlemleri mesai saatleri içinde gerçekleştirdik. Eşime 18 Kasım ve 4 Aralık tarihlerinde toplam 79,32 gram, kardeşime ise ...
18.08.2025 tarihinde saat 17:50 civarında QNB Finansbank cep telefon bankacılığı uygulaması üzerinden her zaman yaptığım gibi gram altın almak istedim. Ancak işlem sırasında sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, hesaplar arası geçiş yapılması gerektiğini belirtti ve işlemi kendisi ...
QNB Finansbank'ta bulunan altın hesabımdaki altınlarımı bankadan fiziki altın olarak çekmek istedim. Öncelikle bunu müşteri hizmetlerini arayarak sordum ve verilmeyeceği söylendi ancak sesli olduğu için bunu kayıt altına alamadım. Bundan sonra mobil bankacılıktan yazarak fiziki altın almak istediğim...
Yorumlar