QNB Türkiye Bloke Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Artıyor!

Bursa ö***** şubesi ticari müşterisiyim ve hem hesabımı hem de pos cihazınızı kullanıyorum. Hesabıma vergi dairesi tarafından bir bloke kondu, ancak vergi dairesiyle yaşadığım sorunu çözüp blokeyi kaldırttım. Buna rağmen QNB Finansbank, defalarca aramama ve kayıt bırakmama rağmen, kendilerine vergi dairesinden yazı ulaşmadığını iddia etti. 07.11.2025 ve 11.11.2025 tarihlerinde vergi dairesinden aldığım yazıyı bizzat hem genel merkeze hem de şubeye mail olarak ilettim. Fakat banka halen yazının ulaşmadığını veya işleme alınmadığını söylüyor, müşteri temsilcileri ise muhatap bulamadıklarını belirtiyor. Bugün 13.11.2025 ve yine “mesai bitti, bakacağız” diyerek oyalandım.

Bu süreçte, bloke nedeniyle maaş ödemelerini, tedarikçi ödemelerini, kredi ve kart ödemelerini yapamadım; malzeme alamadım. Çalışanlarım haklı nedenle iş akdini feshederse kıdem ve ihbar tazminatı gibi ciddi mağduriyetlerle karşı karşıya kalacağım. Ayrıca yapılandırma ödememi de yapamadım ve yapılandırmamın bozulma riski var.

Bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çoğu zaman “talep oluşturuyoruz” denilerek oyalanıyorum. 15 kez talep oluşturdum, sadece 2 kez başvuru bildirimi geldi. Hiçbir bilgilendirme maili veya resmi dönüş yapılmadı. İletilen belge olmasına rağmen halen belge olmadığı iddia edilerek hesabım blokeli tutuluyor.

Blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte oluşabilecek zararlar için yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum. Personellerimin haklı nedenle iş akdini feshetmesi durumunda doğacak sonuçlar için de dava açacağımı belirtmek isterim.