QNB Troy Kredi Kartımda Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi

QNB Finansbank tarafından kullanılan QNB Troy kredi kartım için, kartı yeni kullanıma açmama rağmen çok kısa süre içinde yüksek tutarlı yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Kartımı yaklaşık 2 ay önce kullanıma açtım ve 31.08.2026 tarihinde hesabımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” açıklamasıyla 1.285,75 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde, bu tutarda bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kartı henüz yeni kullanmaya başlamışken bu kadar kısa süre içinde bu ölçüde bir yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, tahsil edilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ücretin iadesi yerine, 650 TL Bonus tanımlanabileceği yönünde bir teklif sunuldu. Ancak benim talebim Bonus ya da herhangi bir kampanya tanımlanması değil, hesabımdan tahsil edilen 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Bonus teklifini kabul etmediğimi ve bu teklifin, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret tahsilatının yerine geçmesini istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle 31.08.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.285,75 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ilerleyen dönemlerde kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve talebimin sadece Bonus tanımlanarak kapatılmamasını istiyorum. Yıllık üyelik ücretine ilişkin iade talebimin doğrudan değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.