Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Numara Güncelleme
QNB Telefon Numarası Güncelleme Şubeye Sınırlı, Alternatif Sunulmuyor

ID:35517472

QNB Telefon Numarası Güncelleme Şubeye Sınırlı, Alternatif Sunulmuyor

Gamze

QNB Türkiye

22 Mart 01:42

580

QNB müşteri hizmetlerini bugün arayarak banka sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim. Görüşmede, bu işlemi yalnızca şubeye giderek veya faks yoluyla yapabileceğim, kendilerinin telefonda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi.

Yaşadığım ilde QNB şubesi olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen başka bir alternatif sunulmadı ve farklı bir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi kullanamamama neden oluyor.

Telefon numarası değişikliği işleminin, ek güvenlik adımlarıyla (örneğin ayrıntılı kimlik doğrulama, görüntülü görüşme, ek güvenlik soruları gibi yöntemlerle) müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenli ama erişilebilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Hüseyin

1 Destek

QNB Türkiye

22 Mart 01:51 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gamze

31 Mart 15:41

Tekrar aramanızı bekliyorum fakat aramadınız neden

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye Telefon Numarası Güncelleme Sorunu: Şubeye Gitmeden Çözüm Arayışı

Fatih

QNB Türkiye

04 Şubat 2025 11:33

1.249

QNB telefon numaramı güncellemek istiyorum. QNB hesabımı çok uzun zaman önce açmıştım eski hattımla. Şu an eski telefon numarama erişimim yok. Şu an bankanın bulunduğu ilçede ikamet etmiyorum. Yeni müşteri alımlarında görüntülü görüşme yapılabiliyor, bunun için de yapılabilir. Telefon numaramın şube...

QNB Finansbank Yurt Dışı Telefon Numarası Güncelleme

Selim

QNB Türkiye

08 Ağustos 2023 16:26

5.052

Yurt dışında yaşıyorum. Telefon numaramı güncellemem gerekiyor ancak müşteri hizmetleri tarafından şubeye gitmek zorunda olduğum söylendi. Türkiye'ye şu an dönemiyorum ve telefon numaramı güncelleyip hesabımda işlem yapamıyorum. QNB Finansbank'tan bir çözüm bekliyorum.

Yeni Telefon Numarasına Güncellenemeyen SMS Şifresi Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişememe

Zeynep

QNB Türkiye

19 Mart 14:02

612

QNB’de kayıtlı olan cep telefonu numaramı ve cep telefonumu dün değiştirdim. Bugün internet bankacılığına girmeye çalıştığımda, giriş için gereken tek kullanımlık SMS şifresi eski numarama gönderildiği için sisteme giriş yapamıyorum. Numaram değiştiği için telefona SMS gelmiyor, buna rağmen müşteri...

Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve SMS Onayları Eskiye Gidiyor

Mazlum

QNB Türkiye

13 Mart 23:29

337

QNB’de kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır bunu başaramıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden numara güncelleme işlemini yapmama rağmen SMS onayları hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu süre içinde hem internet üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla durumu ...

Mucahittt sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank İle İletişim Sorunu

Mucahittt

QNB Türkiye

08 Ocak 2025 21:29

1.421

QNB Finansbank müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak bağlanamıyorum. Bankacılığa erişemiyorum. Telefon numarası değişikliği bir bankada bu kadar zor olamaz. Benim birçok banka hesabım var ve hepsinde telefon ile görüşerek 10 dakika sürmeden hallettim, fakat bu kadar kötü bir bankacılık ...