to read complaints and reviews, or file yours.QNB Telefon Numarası Güncelleme Şubeye Sınırlı, Alternatif Sunulmuyor
QNB müşteri hizmetlerini bugün arayarak banka sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim. Görüşmede, bu işlemi yalnızca şubeye giderek veya faks yoluyla yapabileceğim, kendilerinin telefonda bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağı söylendi.
Yaşadığım ilde QNB şubesi olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen başka bir alternatif sunulmadı ve farklı bir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi kullanamamama neden oluyor.
Telefon numarası değişikliği işleminin, ek güvenlik adımlarıyla (örneğin ayrıntılı kimlik doğrulama, görüntülü görüşme, ek güvenlik soruları gibi yöntemlerle) müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve güvenli ama erişilebilir bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tekrar aramanızı bekliyorum fakat aramadınız neden
