to read complaints and reviews, or file yours.QNB Seyyar Bankacılıkta Yanıltıcı Faizsiz Kredi Teklifi Ve Mağduriyetim
QNB’nin Trabzon Akçaabat bölgesinde iş yerime gelen seyyar banka çalışanı, bana 15.000 TL faizsiz kredi, 40 gün sonra geri ödemeli ve 3 taksitli bir teklif sundu. Anlattığı şartlar açık ve net bir şekilde faizsiz olacağı yönündeydi; ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim. İşlemleri Çarşamba günü birlikte yaptık, verilen kartla ilk alışverişimi de yine aynı gün yaptım ve fişin fotoğrafını çalışana gönderdim.
Ancak bugün itibarıyla hâlâ para hesabıma geçmediği gibi, sistemde karşıma yüksek oranlı faiz çıkıyor. Çalışanın bana anlattığı faizsiz kredi yerine yüzde 4,25 faiz oranı görünüyor ve 15.000 TL çektirdiğimde yaklaşık 16.000 TL üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Yani başta söylenenle uygulama kesinlikle tutmuyor.
Durumu hafta sonundan beri sürekli olarak seyyar banka çalışanına iletiyorum; kendisi çözmek için uğraştığını söylüyor ama günler geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Sözlü verilen bilgilere güvenip işlem yaptım, şimdi ise hem mağdur oldum hem de faiz yüküyle karşı karşıya kaldım.
QNB’den beklentim, bu kredi işleminin bana iş yerimde ilk anlatıldığı şekilde, tamamen faizsiz olarak düzeltilmesi ve mevcut görünen faizin tamamen kaldırılmasıdır. Aksi durumda, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank QNB Troy kartıma Ocak ayında 15.000 TL tutarında, 3 taksitli ve 45 gün sonra geri ödemeli olduğu belirtilen nakit avans kampanyasından yararlanarak nakit avans çektim. İşleme 27 Ocak’ta onay verdim ve bana bu kampanyanın 45 gün sonra geri ödemeli olacağı bilgisi saha elemanı tarafından özellikle vurgulanarak anlatıldı.
Ancak 14 Şubat’ta ekstrem kesilmiş ve ben bunun farkında değildim, ilk ödememi Mart ayında yaparken bunu kampanyanın ilk taksiti sanıyordum. Bugün tekrar ödeme yapmak için ekstreme baktığımda, 5.000 TL olması gereken borcumun 8.000 TL olarak göründüğünü fark ettim ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kampanyanın 45 gün sonra geri ödemeli olmadığını ve böyle bir kampanyanın olamayacağını söylediler.
Trabzon Akçaabat’ta, iş yerimize gelen saha elemanı Bayramcan Gürel tarafından 45 gün sonra ödemeli olduğumuz yönünde açıkça bilgilendirildik ve iş yerindeki arkadaşlarımla birlikte aynı mağduriyeti yaşamış durumdayız. Daha önce de bu krediyi çekememiş ve buraya yazdıktan sonra sorunum çözülmüştü.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1 ile biten QNB Troy kartımdaki bu işleme ait tüm faizlerin iptal edilmesini ve bana satış sırasında anlatılan kampanya şartlarının (15.000 TL, 3 taksit, 45 gün sonra geri ödeme) aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Merhabalar, kredi sorumum çözüldü, parayı aldım ama verilen sözde heri ödeme 40 gün sonra başlayacak denmesine rağmen hemen kartıma ilk taksit yansıtıldı. Yani yine verilen söz gerçekleşmesi ve mağduriyetim çözülmedi.
