QNB’nin Trabzon Akçaabat bölgesinde iş yerime gelen seyyar banka çalışanı, bana 15.000 TL faizsiz kredi, 40 gün sonra geri ödemeli ve 3 taksitli bir teklif sundu. Anlattığı şartlar açık ve net bir şekilde faizsiz olacağı yönündeydi; ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim. İşlemleri Çarşamba günü birlikte yaptık, verilen kartla ilk alışverişimi de yine aynı gün yaptım ve fişin fotoğrafını çalışana gönderdim.
Ancak bugün itibarıyla hâlâ para hesabıma geçmediği gibi, sistemde karşıma yüksek oranlı faiz çıkıyor. Çalışanın bana anlattığı faizsiz kredi yerine yüzde 4,25 faiz oranı görünüyor ve 15.000 TL çektirdiğimde yaklaşık 16.000 TL üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Yani başta söylenenle uygulama kesinlikle tutmuyor.
Durumu hafta sonundan beri sürekli olarak seyyar banka çalışanına iletiyorum; kendisi çözmek için uğraştığını söylüyor ama günler geçmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Sözlü verilen bilgilere güvenip işlem yaptım, şimdi ise hem mağdur oldum hem de faiz yüküyle karşı karşıya kaldım.
QNB’den beklentim, bu kredi işleminin bana iş yerimde ilk anlatıldığı şekilde, tamamen faizsiz olarak düzeltilmesi ve mevcut görünen faizin tamamen kaldırılmasıdır. Aksi durumda, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar