to read complaints and reviews, or file yours.QNB Personelinin Gizlilik Ve Şeffaflık İhlaliyle Rahatsız Edici Yaklaşımı
10/11/2025 tarihinde Ankara/Etimesgut bölgesinde, QNB Finansbank adına sahada görev yaptıklarını belirten üç personel restoranımı ziyaret etti. Üç yıldır QNB Finansbank müşterisiyim. Ziyaret sırasında bir beyefendi, “düşük faizli kredi çıkıp çıkmayacağını sorgulayalım” diyerek T. C. Kimlik numaram ve bazı kişisel bilgilerimi talep etti. Kısa süre sonra cep telefonuma “Ürün başvurunuza devam etmek için tıklayın” şeklinde bir mesaj geldi.
Ne için başvuru yapıldığını sorduğumda, yanlarında bulunan c** e** isimli personel, müşterilerim ve çalışanlarımın yanında “Bu kadar korkmanıza gerek yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri gizliliği açısından rahatsız ediciydi.
Ayrıca yapılan başvurunun amacı bana açıkça belirtilmedi ve bilgilerim alınarak "bir kredi sorgulaması" değil başvuru gerçekleştirildi.
Bu nedenle;
1. Bahsi geçen kişilerin gerçekten QNB Finansbank personeli olup olmadığının,
2. Alınan kişisel verilerimin hangi işlem kapsamında ve ne amaçla kullanıldığının,
3. Ceyda er isimli personelin davranışıyla ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri No: 357**288
Ad Soyad: Mustafa k**
Telefon: 0542529**
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
