to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamama
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını 30 Ocak 2026 tarihinden beri Android telefonumdan kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabilmem için mobil bankacılığa gelen bildirimi onaylamam gerektiği söyleniyor. Fakat zaten mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bu bildirimi de onaylayamıyorum. Böyle olunca ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanıp sorunu anlatabiliyorum.
Ayrıca internet bankacılığına ya da başka bir kanala da yönlendiriliyorum, ancak oraya girebilmem için de yine mobil bankacılığa gelen bildirimi onaylamam gerektiği söyleniyor. Yani tamamen kilitlenmiş durumdayım, hiçbir kanaldan bankacılık işlemi yapamıyorum.
Bu kısır döngünün sonlandırılmasını, mobil/onay zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine bağlanarak kimlik doğrulamamın sağlanmasını ve mobil bankacılık erişim sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler
