QNB Mobil Uygulamasında 508 Hata Kodu Nedeniyle Fon Satışı Yapılamadı

17.09.2026 tarihinde saat 13:30’dan önce QNB mobil uygulaması üzerinden hesabımda bulunan tly / thf / dfı fon paylarımı satmak amacıyla işlem başlattım. Satış ekranına girdim, satış tutarı olarak “tamamı” seçeneğini işaretledim ve onay aşamasına kadar geldim. Ancak onay butonuna bastığımda sistem “Hata Kodu: 508 – Fon işleme kapalı olduğundan talimat girişi yapılamaz.” uyarısı vererek satış talimatımın oluşturulmasına izin vermedi. Dolayısıyla satış işlemini gerçekleştirememe nedenim kendi iradem veya işlem yapmaktan vazgeçmem değil, QNB sisteminin satış talimatı girişine izin vermemesi olmuştur.

Konuya ilişkin ekran görüntüsünü ayrıca ekte sunuyorum. Aynı tarih ve saat aralığında farklı QNB müşterilerinin de benzer şekilde 508 hata koduyla fon satış işlemi gerçekleştiremediğine ilişkin kamuya açık başvurular bulunmaktadır. Bu nedenle 17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesine ait hesabımın ve QNB Mobil uygulamasındaki işlem ve oturum kayıtlarının, satış talimatı oluşturma girişimlerimin, 508 hata kayıtlarının ve ilgili sistem LOG kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın müşteri veya hesap numarası son iki hanesi 05’tir.

Satış işleminin neden gerçekleştirilemediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca ilgili saatlerde QNB sistemleri ile TEFAS/Takasbank arasındaki işlem akışında herhangi bir teknik sorun bulunup bulunmadığının da araştırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Sermaye Piyasası Kurulu’na da başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Yaşanan sistemsel sorun nedeniyle oluşabilecek tüm finansal hak kayıplarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.