to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Amazon Harcamasına Müdahale Edilmedi
10.08.2025 tarihinde QNB kredi kartımın (son dört hanesi: 3284) bilgim dışında amazon.com üzerinden 1547 USD tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Durumu fark eder etmez genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcamanın muhasebeleşmesini beklemem gerektiği belirtildi. 12.08.2025 tarihinde ise harcama itirazında bulundum (itiraz başvuru no: 1683477). Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bankalar, Amazon gibi dev firmaların işlem hacmini kaçırmamak için güvenlik tedbirlerinden taviz vermektedirler. Dev firmalar tek tıkla alışveriş deneyiminden ödün vermemek adına 3D Secure gibi ikinci doğrulama yöntemlerini kullanmamaktadır. Bankalar ise buna göz yummaktadır.
Kredi kartımda herhangi bir ek güvence paketi veya sigorta bulunmamaktadır. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Süreç boyunca bankanın müşterisine karşı hiçe sayan tutumu nedeni ile de, bu süreç olumlu ya da olumsuz nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın, süreç sonunda QNB ile ilişkimi sonlandıracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
23.08.2025 itibarı ile itirazıma konu olan işlemlerin iptal edilerek 1547,25 USD tutarın kartıma iade edilmiş olduğunu gördüm.
