16 Kasım 2025 tarihinde QNB kredi kartımla Temu üzerinden yaptığım bir alışverişte, kartımdan 106,36 TL tutarında fazla çekim yapıldı. İşlem ekstreme yansıdığında tutarın hatalı olduğunu fark ettim.
Ayrıca, 21 Kasım 2025 tarihinde yine Temu üzerinden yaptığım başka bir alışverişte, siparişi yaklaşık 5 dakika içinde iptal etmeme rağmen kartımdan çekilen 1.384,23 TL tutarın tamamı iade edilmedi. Hesabıma yansıtılan iade tutarı 1.318,21 TL oldu ve aradaki fark tarafıma geri ödenmedi.
Her iki işlemle ilgili durumu öğrenmek için online müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir sorun göremediklerini söyleyip işlemle ilgili bir çözüm sunmadılar. Fazla çekilen tutarların neye istinaden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
QNB’nin, Temu üzerinden yapılan bu işlemlerde kartımdan çekilen fazla tutarları kontrol ederek, 16 Kasım tarihli işlemdeki 106,36 TL’nin ve 21 Kasım tarihli işlemde çekilen 1.384,23 TL ile iade edilen 1.318,21 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini sağlamasını ve işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar