to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımdan Temu Alışverişlerinde Fazla Ücret Çekildi
06-07 Kasım 2025 tarihlerinde Temu mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimde kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, QNB Finansbank kredi kartımdan ürün fiyatlarından daha yüksek tutarlar çekildi. Siparişlerimin detayları aşağıdaki gibidir:
- 06.11.2025 tarihli, PO-203-07283794166391016 numaralı siparişimde 566,4 TL yerine 597 TL çekildi.
- 06.11.2025 tarihli, PO-203-07283670387831016 numaralı siparişimde 1363,85 TL yerine 1442 TL çekildi.
- 07.11.2025 tarihli, PO-203-18278785198711016 numaralı siparişimde ise 1091,16 TL yerine 1146 TL çekildi.
Siparişlerimin hiçbiri henüz teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ hazırlık veya kargolanma aşamasında görünüyor. Hiçbir ek hizmet ya da promosyon seçeneği de işaretlemedim. Fazla çekilen tutarları 11.11.2025 tarihinde fark ettim. Temu ile iletişime geçtiğimde, bankadan kaynaklı bir fark olduğu şeklinde standart bir yanıt aldım. QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Temu’nun yurt dışı alışveriş sitesi olması nedeniyle farkın yansıtıldığını, ancak ödemeyi tl olarak yaptığım için bu durumun normal olduğunu söylediler. Oysa aynı siteden Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım alışverişlerde böyle bir fark yaşanmadı.
Fazla çekilen toplam 163,59 TL’nin QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kartıma 160 TL iade edildi bu arada Temu da siparişleri benim bilgim dışında iptal etti :)
